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崗位職責(zé)：

1、應(yīng)對(duì)阿里巴巴或淘寶客戶的咨詢(xún)，做好售前、售后、投訴的處理等服務(wù)工作；

2、熟練掌握公司產(chǎn)品，通過(guò)銷(xiāo)售技巧跟客戶達(dá)成一致促成訂單；

3、維護(hù)公司老客戶，開(kāi)發(fā)新客戶，及時(shí)分析客戶需求，積極跟進(jìn)客戶產(chǎn)品報(bào)價(jià)與采購(gòu)問(wèn)題；

4、制定客服方案與目標(biāo)，目標(biāo)的分解，制定方案推行的措施及進(jìn)度，實(shí)施進(jìn)度的跟與調(diào)整，實(shí)施情況的總結(jié)與流程改善等。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職資格：

1、熟練使用辦公軟件，對(duì)電子商務(wù)有興趣和學(xué)習(xí)熱情；

2、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、抗壓能力；

3、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和服務(wù)意識(shí)，為人誠(chéng)實(shí)守信，做事腳踏實(shí)地；

4、有工業(yè)品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。